商品の取り扱い・保証について
CARE & SUPPORT GUIDE
永くご愛用いただくための
ケア＆サポートガイド
大切なアクセサリーをより長く、心地よくお楽しみいただくために。商品保証、素材別のお手入れ、お取扱い方法、返品・交換・修理について分かりやすくご案内します。
ブランドごとの保証期間内は、初期不良を無償でサポートします。
素材別のお手入れ素材や加工に合わせた、きれいに保つためのお手入れ方法をご案内します。
リングのサイズ交換オンライン購入の対象リングは、1度だけ交換料金無料で承ります。
修理のご相談商品の状態を確認し、修理の可否・費用・納期をご案内します。
商品保証・アフターサポート
ご購入後も安心してお使いいただけるよう、ブランドごとの保証をご用意しています。
保証期間内の初期不良は無償対応
製品の状態を確認し、無償修理または新品交換をご案内します。保証期間を過ぎた場合や、ご使用中の破損についても修理をご相談いただけます。
BLESS
ご購入日から30日以内に、製品の初期不良による不具合が生じた場合、無償修理または新品交換を承ります。
SCOMMAG
ご購入日から90日以内に、製品の初期不良による不具合が生じた場合、無償修理または新品交換を承ります。
M'S COLLECTION
ご購入日から30日以内に、製品の初期不良による不具合が生じた場合、無償修理または新品交換を承ります。
※保証は、製品の初期不良に起因する不具合が対象です。ご使用中の破損や保証期間後のご相談は「修理」よりお問い合わせください。
素材別のお手入れ方法
日々の簡単なお手入れで、アクセサリーの美しさをより長く保ちやすくなります。
シルバー製品
- いぶし加工がある商品：変色が気になる箇所を、シルバー専用クロスでやさしく磨いてください。いぶし部分は磨きすぎると風合いが変わる場合があります。
- いぶし加工がない商品：シルバー洗浄液に数秒浸し、柔らかいブラシなどで軽くこすった後、流水で十分に洗い流してください。水分を拭き取ってから、シルバー専用クロスで磨いてください。
- 石部分やコーティング加工部分をクロスで強く磨くと、石取れやコーティング剥離の原因になります。
- 石の種類によっては、洗浄液に触れることで変色・劣化する場合があります。洗浄液を使用する前に、カスタマーサポートまたは店舗スタッフへご相談ください。
ステンレス・タングステン・チタン製品
- 皮脂や汗などの汚れが付着した場合は放置せず、専用のクリーナーでやさしく拭き取ってください。
- 研磨剤入りの布は、傷やコーティング剥離の原因になるため使用しないでください。
- クリーナー液は、素材に対応した専用品以外を使用しないでください。変色・劣化の原因になる場合があります。
コーティング製品のお手入れ
コーティングの美しい色合いを長く楽しむため、摩擦や水濡れを避けてご使用ください。使用方法や経年により、色合いが徐々に変化する場合があります。
美しいカラーを長く楽しむために
入浴・手洗い・水仕事の前に取り外し、ご使用後は柔らかい布でやさしく拭くことをおすすめします。
シルバーのいぶし加工部分、コーティング部分、レザーの着色部分は、衣服に色移りする場合があります。大切な衣服に着用する際は十分にご注意ください。
レザー製品
- 日常のお手入れは、柔らかい布で乾拭きしてください。
- 手垢や汗などの汚れが目立つ場合は、レザー専用クリーナーを布に少量取り、目立たない箇所で変色しないことを確認してから、軽く拭き上げてください。
- 湿気の多い場所はカビの原因になります。通気性のある布などに包み、風通しの良い場所で保管してください。
商品のお取扱いについて
少しの心がけで、アクセサリーを美しい状態で長くお楽しみいただけます。
水・汗・湿気について
- 雨・水・汗などで濡れた場合は、柔らかい布でやさしく拭き取り、よく乾かしてから保管してください。
- 濡れたまま保管すると、変色・錆・メッキ剥離などにつながる場合があります。
- 石の接着部分やレザーを使用した商品は水分にデリケートです。入浴・手洗い・水仕事の際は取り外すことをおすすめします。
シーンに合わせた着用について
- 運動時、就寝時、幼児のお世話をする際などは、安全のため取り外すことをおすすめします。
- 衣類への引っ掛かりや強い圧力、落下などにより、変形や破損につながる場合があります。
- 石を使用した商品は強い衝撃を避け、やさしくお取り扱いください。
傷・汚れ・保管について
- 着用を重ねることで生まれる細かな傷や風合いの変化も、素材ならではの特徴です。
- 使用後に柔らかい布でお手入れすると、きれいな状態を保ちやすくなります。
- 保管時は、他のアクセサリーとの接触による傷を防ぐため、個別の袋やケースに入れてください。
素材と金属アレルギーについて
素材選びの参考として、それぞれの特徴をご案内します。
シルバー製品
アレルギーは出にくい素材ではございますが、体質や汗・湿気などの影響により、まれにかゆみや赤みが出る場合があります。
ステンレス製品
アクセサリー素材の中で最も金属アレルギーを起こしにくい素材の一つである「サージカルステンレス」を使用しております。ただし、すべての方にアレルギーが起こらないことを保証するものではありません。
コーティング製品
コーティングに含まれる成分や体質により、まれにかゆみ・赤みなどが生じる場合があります。
肌に異常を感じた場合
着用を中止し、症状が続く場合は専門医へご相談ください。体調や季節によって反応が変わることもあります。
返品・交換・修理のサポート
商品に気になる点がございましたら、カスタマーサポートが状況に合わせてご案内します。
商品到着後の返品・交換
初期不良・破損は、商品到着後7日以内にご連絡ください
不良品・破損品が届いた場合は、状態を確認のうえ返品・交換をご案内します。商品到着日より7日以内にお問い合わせください。
初期不良以外の返品・交換は原則として承っておりません。商品について気になる点がございましたら、ご購入前にお気軽にご相談ください。
下記の場合は返品・交換をお受けできません
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 一度ご使用になった商品
- 刻印済みの商品
- セール商品・福袋・アウトレット商品
- 予約商品・受注生産商品
- お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
- ご注文間違い、イメージ違い、金属アレルギーなど、お客様都合による場合
リングのサイズ交換
対象商品は、1度だけサイズ交換料金無料
BLESS公式オンラインショップでご購入いただいた未使用の対象リングは、商品到着後7日以内にお問い合わせください。交換料金は無料、往復送料はお客様負担となります。
- お問い合わせ商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 返送方法をご案内カスタマーサポートから手順をご連絡します。
- 商品を返送往復送料はお客様負担となります。
- 交換品をお届け在庫状況により2週間～1ヶ月ほどかかる場合があります。
ご希望サイズの在庫や生産状況を確認し、交換可能な商品をご案内します。展開サイズ外、生産終了、欠品の場合は承れないことがあります。
下記の場合はサイズ交換サービスをお受けできません
- BLESS公式オンラインショップ以外で購入された商品
- 一度ご使用になった商品
- 刻印済みの商品
- アウトレット商品・福袋商品
- 受注生産商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
修理
ご使用中の破損やサイズ直しなど、商品の状態に応じて郵送修理を承ります。まずはお問い合わせページよりご相談ください。
商品の状態を確認し、最適な対応方法をご案内します
修理の可否や費用、納期は、商品を確認したうえでご案内します。パーツの在庫状況などにより、修理を承れない場合があります。
商品についてお困りの際は
お気軽にご相談ください
商品名・品番・ご注文番号・商品の状態をご記載いただくと、よりスムーズにご案内できます。初期不良や破損の場合は、状態が分かる写真もあわせてお送りください。
※店舗で購入された商品は、ご購入店舗へ直接お問い合わせください。
商品の素材・加工・仕様により、お手入れ方法が異なる場合があります。ご不明な点は使用前にお問い合わせください。
